双十二快递业务旺季期间，为有效保障全市快递行业服务质量稳定，进一步深入推进《快递服务》标准落实，秦皇岛局积极开展服务标准专项检查工作。 

　　检查工作以城市重点区域营业场所、末端网点为主，根据《快递服务》相关内容，重点对企业服务时限、营业场所设施设备、寄递详情单管理、快件投递、投诉申诉处理等内容进行现场检查，检查过程中针对旺季工作特点对企业提出三项要求。 

　　一是要求企业在双十一工作经验总结基础上进一步按照《2017年邮政业旺季服务安全保障工作方案》落实旺季生产，切实加强《快递服务》标准的落实，实现“两不”“三保”；二是督导企业充分发挥安全生产和服务质量管理机构或管理人员的职能，强化内部监督，按照标准不断提升安全生产能力与服务质量水平；三是要求企业进一步强化客服管理工作，妥善应对申诉电话、市长热线等转办的申诉内容，认真依照投诉受理、损失赔偿等办法规定进行处理，切实维护广大用户的合法权益。